Présentation du rôle
Le Conseiller de Vente est le visage de l’entreprise auprès de la clientèle B2C. Sa mission est d’accroître les ventes en fournissant un service client exceptionnel et en répondant aux besoins spécifiques de chaque client. Son rôle est crucial pour atteindre les objectifs de vente et renforcer la fidélisation de la clientèle. Il s’adapte à divers secteurs, notamment la mode, l’électronique, l’automobile et les produits de grande consommation.
les missions clés
Parmi ses responsabilités, on trouve l’accueil des clients, le conseil personnalisé, la gestion des stocks, et la présentation des produits. Il peut s’occuper de l’organisation de l’espace de vente, de la mise en place des promotions et parfois de la gestion des réclamations. Il interagit fréquemment avec les équipes marketing pour les retours sur les campagnes promotionnelles et le merchandising.
Les compétences et qualifications
Une connaissance approfondie des produits et des techniques de vente, ainsi qu’une maîtrise des outils de point de vente et des systèmes de gestion des stocks sont requises. Des qualités telles que l’écoute, l’empathie, et la capacité à communiquer sont essentielles. Une formation en vente ou en service client, complétée par une expérience dans un poste similaire, est souvent préférée.
Le profil idéal
Le candidat idéal aura une expérience significative dans la vente, capable de démontrer une capacité à atteindre et surpasser les objectifs de vente, tout en assurant une expérience client positive. Il devra être dynamique, persuasif, et posséder un bon esprit d’équipe.
Les outils digitaux
Une familiarité avec des systèmes de POS (Point of Sale), des logiciels de gestion des stocks comme InventoryLab, et des plateformes de CRM comme Zoho ou HubSpot.
Le salaire
- Débutant : Environ 20 000 € annuels
- Confirmé : Entre 22 000 € et 30 000 € annuels
- Sénior : 30 000 € ou plus annuels
Peut inclure des commissions, des primes sur ventes, et des avantages comme des réductions sur les produits de l’entreprise.
Les opportunités de carrière
Les perspectives incluent l’évolution vers des postes de Chef de Rayon, Responsable de Boutique, ou des fonctions de management commercial.
Les pincipaux critère de recrutement
- Expérience dans un rôle de vente ou de service client.
- Compétences en communication et en service client.
- Connaissance des produits et du secteur d’activité.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress.
- Compétence avec les outils digitaux et systèmes de POS.
