Présentation du rôle
Le Télévendeur est un élément central de la stratégie commerciale d’une entreprise, jouant un rôle crucial dans la génération de ventes et la satisfaction client. Grâce à des appels sortants, il contribue directement à l’atteinte des objectifs de vente. Ce poste est flexible et peut s’adapter à une variété de secteurs, notamment les services financiers, les télécommunications, l’assurance et les produits de consommation.
les missions clés
Les principales missions du Télévendeur incluent la prospection téléphonique, la présentation de produits ou services, la prise de commandes, et le suivi client. Des tâches typiques incluent la gestion des bases de données clients, la réalisation d’enquêtes de satisfaction, et la participation à des campagnes de marketing direct.
Les compétences et qualifications
Une bonne maîtrise des techniques de vente par téléphone, des compétences en communication verbale, et une familiarité avec les systèmes de gestion de la relation client (CRM) sont requises. Les qualités telles que la persévérance, la capacité d’écoute et une forte orientation résultats sont essentielles. Une formation en vente ou une expérience similaire est souvent préférée.
Le profil idéal
Le profil idéal pour ce poste est une personne ayant une expérience réussie dans la vente directe ou le télémarketing, capable de conclure des ventes et de gérer un grand volume d’appels. Une bonne résistance au stress et une capacité à travailler avec des objectifs chiffrés sont également importantes.
Les outils digitaux
La maîtrise d’outils tels que les logiciels CRM (comme HubSpot ou Salesforce), des systèmes d’appels automatisés, et des applications de suivi de performance est nécessaire.
Le salaire
- Débutant : Environ 18 000 € annuels
- Confirmé : Entre 20 000 € et 25 000 € annuels
- Sénior : 30 000 € ou plus annuels
La rémunération peut inclure des commissions sur les ventes, des primes sur objectifs, et des avantages comme des formations continues.
Les opportunités de carrière
Les perspectives d’évolution peuvent inclure des postes de superviseur de centre d’appels, responsable de clientèle, ou des rôles de management dans le département des ventes.
Les pincipaux critère de recrutement
- Expérience préalable en télévente ou dans un poste similaire.
- Excellentes compétences en communication et persuasion.
- Aptitude à travailler sous pression et avec des objectifs de vente.
- Connaissance du produit ou du service à vendre.
- Compétences en utilisation de CRM et d’autres outils de télémarketing.
